スーモカウンターの評判は良い？悪い？利用者の口コミを徹底分析！

家づくりでは、「一体何から考えたらいいの？」「住宅会社の選び方が分からない！」など様々な疑問を抱きやすいですよね。中には、不安なことだらけ…という人もいるでしょう。

本記事では、家づくりの相談窓口、スーモカウンターに関する評判を集め、分析してみました。良い評判から悪いものまで幅広く探したので、様々な角度から検討しやすくなるでしょう。

スーモカウンターを検討している人は、参考にしてみてくださいね！

スーモカウンターの悪い評判と良い口コミを徹底的に分析！

悪い口コミ

• 何度も電話がきた
• メリットが感じられなかった
• キッズスペースが思ったよりも小さかった

良い口コミ

• 家づくりが前進した
• 丁寧に説明してもらえた
• 無料にも関わらず時間をかけてくれた
• 現状を知ることができた

スーモカウンターには、良いものから悪いものまで、様々な評判が寄せられていました。利用者が持つ要望や悩み、疑問は実に様々なため、様々な感想が出るのかもしれません。

なお、口コミに書かれている内容は利用したタイミングや状況によって印象が変わる場合も。参考にしつつ、自分の目でしっかり確認することも忘れないようにしましょう！

ここからは、実際に利用した人のリアルな口コミを見ていきます。

スーモカウンターの悪い評判を調査！

• 何度も電話がきた
• メリットが感じられなかった
• キッズスペースが思ったよりも小さかった

悪い口コミ①：何度も電話がきた

「お住まいが私達夫婦と近いということで安心してお話ししていましたが、新人の方なのか辿々しく何を言ってるのかわからないこと多々あり…プロのアドバイザー？と思いながらも根気強く聞いていましたが、勘違いを私のせいにされたり何度もしつこく電話がきてうんざり★」

引用：Google Map

何度もしつこく電話がきて、うんざりしたという人がいました。思っていた以上に電話がかかってくると、「またか…」となってしまいそうですよね。

悪い口コミ②：メリットが感じられなかった

「ここで相談するメリットは感じられませんでした。特に建物に詳しくもない担当者が要望をヒヤリングだけして横にある展示場ハウスメーカー紹介してくれるだけ。」

引用：Google Map

利用するからには、やはり何らかの情報は得たいもの。口コミの中には、メリットが感じられなかったというものもありました。人によっては、メリットが感じられない場合もあるようです。

悪い口コミ③：キッズスペースが思ったよりも小さかった

「職業や年収は仕方ないけど、そんなに個人情報こと細かく聞く必要ある？って思った。
あとキッズスペースあるって聞いてたのに小さすぎてビックリ。こんなところで子どもが待てるわけない。」

引用：Google Map

子ども連れで参加する際に、キッズスペースの充実度は大きなポイントになってきますよね。

もちろん、店舗によってキッズスペースの広さや充実度は変わってくると思いますが、相談時間は長いため、ある程度子どもの過ごし方対策をしていった方が安心かもしれません。

スーモカウンターの良い評判を調査！

• 家づくりが前進した
• 丁寧に説明してもらえた
• 無料にも関わらず時間をかけてくれた
• 現状を知ることができた

良い口コミ①：家づくりが前進した

「住宅購入について1から教えていただき大変勉強になりました。自分でネットで調べていくよりも、まとまった情報を実例も交えて特定のメーカーに肩入れすることなく教えていただくことができるので有意義と感じます。アドバイザーの方はとても丁寧かつ親身になって相談に応じてくださり、終始安心してお話することができました。訪問前にネットや情報誌、動画等を参考に見ておりましたが、実際に自分の状況に当てはめてアドバイザーの方と擦り合わせてみると、気づかなかった部分や曖昧な点を認識することができ、より住宅購入の鮮明なイメージを持てました。」

引用：Google Map

「わからないこと、気になっていることを相談して色々解決、家探し家づくりが前進できて良かった。」

引用：Google Map

「家づくりの事で相談

初めての事で分からない事だらけだったので、色々聞いてそこから工務店を紹介してもらって、家を新築中です

工務店選定の中で代理で断り入れてもらったりして便利でした」

引用：Google Map

アドバイザーに色々相談できて、家づくりが前進したという声が多く寄せられていました。もちろん、そのまま無事に新築中という段階まで進んだ人からの口コミも！利用を検討している時にこういった評判に触れると、とても心強いですね。

良い口コミ②：丁寧に説明してもらえた

「買い物のついでに注文住宅の相談に行ってきました。
家を建てるうえでの注意点や購入時期など、丁寧に説明して頂きました。
家を建てたいけど、よくわからない私にはピッタリでした。
また色々と相談したいですね。」

引用：Google Map

「住宅のことなら何から何まで丁寧にわかりやすく説明してくれます。注文住宅を建てるならまずこちらにいくことをオススメします🎵 …」

引用：Google Map

専門的な内容も多く、家づくりを難しく感じている人も多いのでは。アドバイザーから丁寧に説明してもらえると、理解度もアップしやすくなるでしょう。「ちょっと気になっている…」といった内容でも気軽に相談できそうです。

良い口コミ③：無料にも関わらず時間をかけてくれた

「無料でここまで出来るのか、と驚くほど時間をかけて相談に乗ってくれます。
やはり住宅には大きな資本が動いているんだなと、改めて感じさせられます。」

引用：Google Map

スーモカウンターが持つ最大のメリットは、利用料が無料であること。利用者の中には、無料とは思えないほどしっかり相談に乗ってもらえた人もいたようですよ。

良い口コミ④：現状を知ることができた

「予定時間2時間をオーバーしても、親身になって対応してくれました。
知識も豊富で、耳障りのいいことだけでなく、現状的な部分をしっかり話してくださったので、家づくりの計画が一歩前進しました。
家づくりで悩んでる方は、一度足を運んでみることをお勧めします。」

引用：Google Map

家づくりを具体的に進めていく際には、良い面だけでなく、まずは現状をしっかり把握することが大切。この口コミによると、スーモカウンターでは、そのあたりの情報もしっかり得られたようです。個別相談の満足度も上がりそうですね。

スーモカウンターがおすすめの人・おすすめしない人

口コミ評判なども考慮しながら、スーモカウンターがおすすめの人と、おすすめしない人をまとめていきます。

スーモカウンターをおすすめする人

• 家づくりに関する疑問を解消したい人
• 第三者に家づくりについて相談したい人
• 無料で利用できるサービスを探している人
• 店舗相談を希望する人

スーモカウンターでは、家づくりの相談サービスを無料で提供しています。また、店舗相談型(電話相談も可能)で、中立的な立場にあるアドバイザーからサポートしてもらえるという特徴も。

そのため、家づくりに関する疑問を解消したい人や、第三者に相談したい人におすすめです。その他には、無料サービスを探している人や、店舗で相談したい人にも向いているでしょう。

スーモカウンターをおすすめしない人

• 相談する時間が取れない人
• スーモカウンターからの連絡を負担に感じる人

スーモカウンターの個別相談は、約90分です。それに行き帰りの時間が加わることも考えると、利用するにはある程度まとまった時間が必要だと予想できるでしょう。

そのため、忙しくてなかなか時間の確保が難しい場合には、おすすめできないです。また、利用後はスーモカウンターからの連絡もあります。きめ細やかなサービスだと言えますが、一方で、連絡を負担を感じる人にとっては向いていないかもしれません。

スーモカウンターと他の人気家づくり相談窓口を比較！

ここでは、スーモカウンターと他の人気家づくり相談窓口を比較してみました。今回は、店舗相談が可能なタイプ同士で比較しています。

※2025年3月時点の情報に基づいたものです。最新の情報は、公式サイトなどでご確認ください。

店舗相談型なので、選ぶ際にはまずアクセスの良さが重要なポイントになってくるでしょう。

店舗相談だけでなく、オンラインや電話相談が可能なところもあるため、アクセス面に不安がある場合はそれを利用する方法もおすすめです。家づくりをスタートさせる際に、不安や疑問を抱えている人は少なくありません。安心して進められるよう、上手に活用していきたいですね！

スーモカウンターのよくある質問

最後に、スーモカウンターに関してよく寄せられている質問をまとめてみました。

スーモカウンターはなぜ無料なのか？

登録建築会社からの販売促進費によって運営しているため、スーモカウンターの利用料は無料となっています。

スーモの店舗でモニター相談とは？

店舗内にあるテレビ電話ブースを使用して、アドバイザーと画面越しに相談するサービスです。

スーモカウンターの仲介手数料はいくらですか？

スーモカウンターの利用料は無料であり、仲介料や手数料も発生しません。